Comment les clubs de football peuvent utiliser les capacités de l’intelligence professionnelle pour obtenir un avantage concurrentiel

Le football attire des milliards de fans et de téléspectateurs de par le monde. La finale de la Coupe du monde, qui a lieu tous les quatre ans, est l’un des événements les plus regardés à la télévision.  Ronaldo et Messi sont tous deux perçus comme des dieux vivants, et Maradona est un modèle pour de nombreux enfants sur plusieurs générations. Ce jeu est plein de passion et souvent d’agressivité. L’excitation de voir la foule, d’entendre son rugissement et de hisser le drapeau de votre équipe est électrisante.

L’industrie du football est énorme. Chaque grand club emploie des centaines, voire des milliers de personnes et travaille avec d’innombrables fournisseurs. Les joueurs changent chaque année et les clubs recherchent continuellement des centaines de jeunes talents dans des endroits reculés. Les équipes voyagent sur une base hebdomadaire et accueillent des milliers de spectateurs à chaque match à domicile. Les joueurs, les entraîneurs, le personnel administratif, les relations publiques et le marketing, la sécurité, le recrutement, le personnel médical et les psychologues travaillent tous pour faire du club le meilleur possible.

Toutes ces activités de routine sont une grande responsabilité qui comporte des obligations importantes. Lorsque les montants d’argent sont importants et que l’exposition est élevée, même une erreur mineure peut entraîner des pertes financières substantielles, nuire à la réputation du club ou, dans des cas extrêmes, entraîner la perte de la vie.

Des équipes de pointe adoptent une expertise unique et des technologies innovatrices

La question devrait être posée : Que font les clubs pour protéger leurs biens essentiels et améliorer leur performance commerciale ?  Chaque grand club emploie un CSO (Chef de la sécurité) ou un gestionnaire des risques, des professionnels du recrutement et de grands analystes.  Ce sont les meilleurs dans le domaine. Certains clubs de football utilisent même à l’occasion des outils et des méthodologies d’intelligence commerciale.

Mais dans un monde hautement compétitif avec une telle diversité de responsabilités et de menaces, un club de football a besoin de ses propres capacités de renseignement professionnel.  Les clubs ont besoin d’un accès en temps réel à toute l’expertise professionnelle pertinente et aux technologies les plus innovantes disponibles.

Un état d’esprit créatif et une approche intelligente adaptable pourraient procurer aux clubs des avantages durables par rapport à leurs concurrents. En voici quelques exemples :

Contrôler vos placements

Les clubs dépensent des millions d’euros chaque saison pour remplacer les joueurs de leur équipe et attirer de jeunes talents dans leurs équipes de jeunes. Pour des transactions aussi importantes, les clubs doivent vérifier minutieusement leur investissement : les joueurs d’âge mûr comme les jeunes talents. L’utilisation de technologies de grandes données, d’analystes de pointe et de capacités uniques d’intelligence humaine permettra d’accéder directement aux informations cachées concernant chaque joueur.

Des informations liées :

• à la violence
• aux troubles mentaux
• à l’escroquerie
• à l’alcoolisme
• à l’instabilité
• aux antécédents professionnels négatifs
• aux troubles de santé
• aux antécédents judiciaires
• à la toxicomanie
• au jeu
• à l’inconduite sexuelle
• etc.

Ces données doivent être évaluées avant qu’un club ne mette son argent et sa réputation en jeu lors de l’embauche.

Contrôle des hooligans

Le même type de technologie et de capacités pourrait être utilisé pour suivre et surveiller au préalable les activités des hooligans. Des systèmes spéciaux, des caméras intelligentes et des algorithmes de pointe permettent de suivre en temps réel la violence à l’intérieur et autour des stades au cours d’un match, tout en enregistrant les auteurs pour une surveillance plus poussée et des preuves. Ces systèmes envoient également des équipes d’intervention immédiate pour faire face à la violence en temps réel.

L’intégration de technologies de reconnaissance faciale de pointe et de moteurs de données sur les médias sociaux permet au système de se concentrer sur les fans qui ont des problèmes aux portes d’entrée d’un stade. Ainsi, le comportement des hooligans est contrôlé et les temps d’attente aux portes sont nettement plus courts pour les fans.

Le suivi des réseaux de médias sociaux en temps réel et l’intégration de technologies qui éliminent automatiquement les références problématiques par une surveillance constante est une autre capacité qui est légitime, extrêmement précise et open source permettant de repérer les indications négatives, de saisir les humeurs et de guider la direction du club et les autorités concernées en conséquence.

Comprendre l’adversaire

Gagner un match dans les grandes ligues implique une préparation mentale et l’utilisation d’outils psychologiques. Une toute nouvelle capacité, appelée ” due diligence psychologique “, apporte des méthodologies de profilage policier dans l’arène sportive.  Les clubs peuvent analyser la personnalité de l’entraîneur de l’équipe adverse, sa façon de penser, ses motivations et ses points de rupture afin de mieux se préparer à un match et utiliser la guerre psychologique à leur avantage. Cet outil est déjà utilisé par les chefs d’État lors des négociations avec les dirigeants d’autres pays. Il peut également être utilisé par les clubs de football pour gagner des matchs importants.

Neutraliser l’espionnage commercial

L’espionnage commercial est florissant et les clubs de football ne sont pas différents des autres organisations commerciales pour ce qui est de la sécurité de leurs activités. Dans un tel environnement concurrentiel, il est naturel que les clubs souhaitent obtenir un avantage relatif sur leurs concurrents. La plupart du temps, c’est légal, mais il arrive parfois que des lignes rouges soient franchies. Il est essentiel de surveiller les tentatives de braconnage et de neutraliser une éventuelle pénétration des dossiers financiers, des intentions commerciales et des données personnelles du club. Des experts professionnels du renseignement sont formés pour analyser la situation du point de vue de l’attaquant et améliorer les systèmes de protection du club en conséquence.

Cela ne représente que la pointe de l’iceberg. En ces temps de menaces croissantes, de concurrence féroce, de nouvelles réglementations (par exemple, le GDPR) et d’exigences en matière d’assurance, chaque grande entreprise – surtout dans un secteur aussi en vue – a besoin d’une loupe professionnelle et d’un compas précis.